Política de privacidade
Última atualização: 2026-04-21
TODO: juridical review. Versão de trabalho – pendente revisão por advogado externo em cada jurisdição onde operamos.
1. Quem somos
O Timepicker.online é um produto comercial que fornece um assistente de marcações com IA nativo em messenger para profissionais de beleza. Neste documento, "nós" é a equipa do Timepicker.online; "tu" é um visitante ou cliente. Contacto para dados: hello@timepicker.online.
2. O que recolhemos
2.1 Dados de formulários
Quando preenches um formulário (acesso antecipado, contacto, suporte), recolhemos: nome e apelido; email; nome do negócio; categoria; país; canal preferido; o que escreveres na mensagem; IP e user-agent, para anti-spam e diagnóstico.
2.2 Dados de uso do produto
Ao usar o assistente, processamos: nomes, telefones e detalhes de marcação das tuas clientes – apenas o necessário para o serviço; handles de messenger (Telegram ID, número WhatsApp, handle Instagram) para encaminhar mensagens; histórico e preferências que introduzires; eventos de calendário que criamos em teu nome.
2.3 Atribuição
No teu browser guardamos: tp_visitor_id (cookie + localStorage de 1 ano) – ID anónimo de visitante, sem PII; tp_session_id (sessionStorage) – ID de sessão, expira ao fechar o separador; tp_first_touch, tp_last_touch (localStorage) – UTMs e página de aterragem, para relatórios de tráfego.
2.4 Eventos de analytics
Eventos anónimos (page views, cliques em CTAs, envios de formulário) vão para PostHog (quando configurado) ou para logs do servidor. Referenciam IDs de visitante e sessão, nunca dados de formulário.
3. Como usamos os dados
- Comunicação – para responder sobre acesso antecipado, suporte ou faturação.
- Entrega do serviço – para correr marcações, lembretes e remarcações.
- Melhoria do produto – estatísticas agregadas de tráfego e conversão.
- Segurança – anti-spam em formulários e investigação de incidentes.
- Legal – cumprimento de lei aplicável.
Não vendemos dados nem os partilhamos com terceiros para marketing.
4. Com quem partilhamos
Apenas com terceiros necessários à entrega do serviço:
- Plataformas de messaging (Telegram, WhatsApp Business, Instagram) – para enviar e receber mensagens.
- Analytics (PostHog, região EU) – apenas eventos anónimos.
- Processador de pagamentos (Stripe ou equivalente) – para subscrições ativas.
- Infraestrutura – alojamento (Vercel), DNS, email.
- Quando legalmente exigido.
5. Retenção
- Dados de formulários: até fechares a conta ou 24 meses após o último contacto, o que for mais tarde. Mais cedo a pedido.
- IDs de atribuição: 365 dias.
- Eventos de analytics: retenção padrão do PostHog (tipicamente 24 meses).
- Logs de segurança: 90 dias.
- Dados de marcações: enquanto a conta estiver ativa, mais 12 meses para efeitos fiscais/auditoria. Export total a qualquer momento.
6. Os teus direitos
Dependendo da jurisdição, podes:
- obter cópia dos teus dados;
- corrigir inexatidões;
- pedir eliminação;
- retirar consentimento;
- portar os teus dados;
- apresentar queixa à autoridade local de proteção de dados.
Escreve para hello@timepicker.online – respondemos em 30 dias.
7. Cookies e rastreamento
Usamos apenas cookies funcionais (ID de visitante, sessão, atribuição). Não usamos cookies publicitários de terceiros. Bloquear todos os cookies não parte o site, mas pode afetar a atribuição de formulários.
8. Crianças
O serviço é para uso profissional. Não recolhemos dados de menores de 16 anos nem orientamos conteúdo para esse público.
9. Alterações
Alterações materiais refletem-se na data no topo. Versões anteriores disponíveis a pedido.
10. Jurisdição e contacto
TODO: definir jurisdição após registo da empresa. Até lá, contacta hello@timepicker.online.